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Consumidores combinam canais físicos e online sobretudo para artigos mais caros

Por a 28 de Novembro de 2016 as 11:46
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Os consumidores têm vindo a recorrer a uma combinação de canais online e físicos para efetuar as suas compras na Europa, particularmente no caso de bens mais caros, conclui o estudo Digital Payments 2016 da Visa.

Sete em dez consumidores europeus são “showroomers” que conhecem o produto na loja antes de comprar online, enquanto que 66% adoptam o “webroom”, o que significa que procuram o melhor preço online, antes de comprar o artigo na loja física do retalhista.

O canal tradicional continua a ser, no entanto, uma parte integrante do comportamento dos consumidores. 60% dos consumidores ainda desfrutam da experiência de interação com os vendedores e da avaliação física do potencial bem de consumo que tencionam adquirir.

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