EasyVista compra empresa especialista em “self service”

A EasyVista, plataforma de gestão de serviços para colaboradores e utilizadores finais, anunciou a compra da Knowesia, empresa de software de “self service” com sede em França. Com esta aquisição, a empresa vai reforçar a estratégia de “disponibilização de processos de conhecimento inteligentes sem código, integrados com assistentes virtuais ou chatbots para melhorar a experiência de ‘self service’”, explica Sylvain Gauthier, co-fundador e CEO da EasyVista. A transação deverá estar concluída este mês.

“A gestão do conhecimento é vital para qualquer empresa que queira aproveitar os algoritmos de inteligência artificial da próxima geração de self service”.

A Knowesia desenvolveu a sua tecnologiacom o apoio da Agência Nacional de Avaliação de Pesquisas de França (ANVAR). Foi nomeada “Cool Vendor” pela Gartner e recebeu um Prémio FinTech.

Num relatório recente da Enterprise Management Associates (EMA), empresa de pesquisa e consultoria de gestão de dados, as empresas da área de Tecnologias de Informação apontaram a transformação do suporte ao utilizador final em mobilidade/self service e robots inteligentes como as principais prioridades estratégicas a curto prazo.