O que diz a geração millennial das lojas físicas?
O contexto digital e o comércio online têm vindo a desafiar os modelos de distribuição tradicionais. No entanto, 57% dos consumidores europeus da geração millennial e 58% dos portugueses afirma que “gosta e lhe dá prazer” fazer compras e continua a preferir as lojas físicas ao comércio online. “Uma ideia contrária à quase exclusiva visão digital e menos consumista a que nos habituámos a fazer desta geração”, conclui a edição de 2018 do estudo Observador Cetelem Consumo 2018.
No entanto, em comparação com a população em geral, os millennials integram mais o digital na sua experiência de consumo e querem que as lojas tenham em consideração as suas preferências. “Para os diferentes players do retalho, o desafio está em saber como ir ao encontro das elevadas expetativas desta geração, com o objetivo de poder enfrentar os gigantes do mundo online. Até porque se são hoje relevantes, serão os principais atores e consumidores no futuro próximo, segundo a mesma fonte.