Gestão de serviços em debate na Católica do Porto

A Universidade Católica Portuguesa do Porto promove, entre 6 a 9 de Junho, a 17ª Conferência Internacional Anual EurOMA, o principal fórum científico europeu dedicado à temática da Gestão de Operações.

A edição deste ano, pela primeira vez em Portugal, assenta nos serviços. O objectivo é  revelar às empresas que os prestam como é possível incrementarem a sua eficiência, qualidade e inovação.

Organizada pela Faculdade de Economia e Gestão, a conferência conta com a presença de dois especialistas internacionais na área das empresas de serviços. Robert Johnston, professor de Gestão de Operações na Warwick Business School (Reino Unido) e Scott Sampson, docente da Brigham Young University (EUA).

Ambos apresentam abordagens e técnicas inovadoras, no âmbito da gestão da qualidade e das estratégias produtivas.

“O mundo empresarial passou a olhar para os produtos e serviços de forma integrada. É neste contexto que a EurOMA se propõe debater os desafios da nova economia de produtos/serviços”.

No último dia da conferência, está reservada uma visita às instalações da Sonae MC (Modelo Continente).

A empresa, criada em 1959, é um caso de sucesso na aplicação do modelo de gestão Kaizen – termo japonês que expressa a aposta na melhoria contínua das organizações –, implementado em 2007.