Com o objetivo de continuar a melhorar a experiência de compra dos seus clientes, a Ikea acaba de apresentar Kreativ – uma solução de realidade aumentada que permite visualizar qualquer […]

Mais de 60% dos executivos de marketing afirmam que a jornada digital dos consumidores mudou radicalmente as estratégias de experiência do cliente (CX) das empresas. No entanto, quase dois terços […]

O que exigem atualmente os ‘shoppers’ aos retalhistas? Os distribuidores reconhecem e priorizam os desejos dos consumidores? Que papel está reservado ao funcionário da loja no retalho omnicanal? Um estudo internacional dá resposta às questões

Perguntámos à maior cadeia de hipermercados do País que estratégia devem adoptar os retalhistas hoje para oferecer a melhor experiência de compra no supermercado, em casa e no carro, com base nas necessidades e desejos dos consumidores. Publicamos a resposta na íntegra

Os publicitários assumem que “não estão a ser relevantes para os consumidores” na era digital, que trouxe múltiplos pontos de contacto com o público. Mas estar presente em todos os canais nem sempre significa eficácia ou simpatia pela marca

A Zippy tem cerca de três milhões de euros para expandir o parque de lojas em Portugal mas, como revela Joana Ribeiro da Silva, Administradora da Sonae SR, este número não é estanque e a expansão está muito dependente da oferta de localizações atrativas para desenvolver o novo conceito que privilegiará, como até aqui, os centros comerciais

O investimento numa nova versão mobile não é certamente alheio ao crescimento das compras através de dispositivos móveis que representam já 7% das encomendas digitais da La Redoute

A Amazon lançou três coisas diferentes mas que para a empresa fazem o mesmo: o ‘Amazon Dash’, o ‘Dash Button’ e o ‘Amazon Eco’

A esfera online caracteriza-se pelo acesso imediato à informação. Actualmente, os consumidores estão a levar esta forma de estar para o interior das lojas físicas, de acordo com o estudo da GfK. A nível global, os clientes estão a utilizar os telemóveis dentro das lojas para comparar preços, tirar fotos e pedir conselhos a quem confiam

Cada vez mais compradores estão a tomar decisões de compra baseadas na conveniência, tais como procurar e reservar artigos numa loja perto