Consumidores mais velhos lideram tendência para compras omnicanal
As marcas da distribuição representam também uma oportunidade, já que os gastos omnicanal com estes produtos aumentaram “cerca de 25% nos últimos dois anos”
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O papel da loja no retalho omnicanal
O que exigem atualmente os ‘shoppers’ aos retalhistas? Os distribuidores reconhecem e priorizam os desejos dos consumidores? Que papel está reservado ao funcionário da loja no retalho omnicanal? Um estudo internacional dá resposta às questões
Exclusivo: “Investimos em ferramentas e equipa para melhorar o serviço na era omnicanal” (In-Store Media)
Pablo Bultó trocou Barcelona por Lisboa para substituir Nuno Saraiva da Ponte na liderança da In-Store Media para o mercado português. O espanhol aterrou há duas semanas na capital do País para assumir o novo cargo, cuja nomeação “não foi uma grande surpresa”, confessa na sua primeira entrevista enquanto diretor-geral da agência especializada em comunicação no ponto de venda, concedida ao HIPERSUPER
As melhores práticas para potenciar compra omnicanal
O consumidor omnicanal, que compra através da loja física e da internet, gasta 50% mais que o cliente que se limita ao canal “brick and mortar”
Cadeia Conforama compra 17% da “pure player” Showroomprivé
As empresas anunciaram a extensão da parceria para um acordo comercial, com o qual pretendem alavancar ambas as estratégias omnicanais
Mango cria divisão de Costumer Experience para personalizar experiência omnicanal
A retalhista espanhola de moda Mango criou um departamento de Costumer Experience, cujo foco é oferecer aos consumidores uma experiência omnicanal mais personalizada
Fnac Express: o serviço de entrega em loja mais rápido do mercado
Com 47 milhões de visitas anuais, a loja online tem já uma fatia de quase 30% por cento dos acessos efetuados através de smartphone, conta Paula Aves, diretora de Comércio Eletrónico da FNAC Portugal
Grupo ALDO avança no comércio omnicanal
A retalhista de calçado ALDO está a usar a solução “SAP Hybris Commerce” para melhorar a experiência do cliente ao longo dos canais digitais, aumentar as vendas e apoiar a expansão da operação de comércio eletrónico para novos mercados geográficos
Worten Espanha tem novo diretor de Marketing e ecommerce
A Worten nomeou Daniel Molero para novo director de Marketing e ecommerce para Espanha. A insígnia de tecnologia da Sonae pretende apostar na estratégia omnicanal para reforçar a posição no mercado espanhol de eletrónica de consumo e eletrodomésticos
Como oferecer a melhor experiência de compra no supermercado, em casa e no carro?
Perguntámos à maior cadeia de hipermercados do País que estratégia devem adoptar os retalhistas hoje para oferecer a melhor experiência de compra no supermercado, em casa e no carro, com base nas necessidades e desejos dos consumidores. Publicamos a resposta na íntegra