Todos os artigos com "cliente"

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  As regras para fornecer um serviço satisfatório ao cliente

  Os consumidores que trocam de fornecedor provocam prejuízos de 126 mil milhões de euros em Espanha, de acordo com o estudo “Digital Disconnect in Costumer Engagement”, da Accenture Strategy

  • Publicado a 2 Junho 2016
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  Mercurio: o robot que interage com o cliente em loja

  O robot tem capacidade para reconhecer expressões faciais e recomendar promoções em função do histórico de compra do cliente

  • Publicado a 5 Maio 2016
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  Retalho quer especialistas em atendimento ao cliente

  O aumento do consumo nos lares em Espanha levou a um ‘ligeiro’ aumento da contratação de profissionais especialistas em atenção ao cliente, conclui o Guia de Mercado Laboral da Hays

  • Publicado a 28 Agosto 2015
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  O cliente reclamou? Ainda bem!

  Os seus clientes mais insatisfeitos são a sua maior fonte de aprendizagem" - Bill Gates

  • Publicado a 10 Dezembro 2014
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  O problema não é o problema!

  Em grande parte dos casos, o problema do cliente não é propriamente a falha da empresa mas sim a forma como esta faz a gestão do problema

  • Publicado a 13 Maio 2014
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  Na Mercadona quem inova é o cliente

  Mais de 7.000 clientes ajudaram a cadeia de distribuição a lançar e aperfeiçoar mais de mil produtos

  • Publicado a 29 Janeiro 2014
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  Quadro da Staples ensina a captar, fidelizar e reter clientes

  A Vantagem+ está a organizar um seminário sobre Fidelização de Clientes leccionado por Vera Rei, CRM Manager da Staples

  • Publicado a 17 Fevereiro 2012
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  Ponto de venda é essencial para o consumidor

  A gestão no ponto de venda foi um dos factores que mais influenciou o consumo em 2011. Além disso, o vendedor atrás do balcão está a tornar-se um ponto-chave na relação com o cliente.

  • Publicado a 27 Janeiro 2012
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  Inédito na Europa: Continente certifica Gestão de Reclamações

  O Sistema de Gestão de Reclamações da Sonae MC recebeu a Certificação Internacional em Conformidade com a norma NP EN 10002:2007, atribuída pela SGS ICS (International Certification Services).

  • Publicado a 13 Janeiro 2011
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