Todos os artigos com "atendimento"
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Ford adota sistema de vídeo online para atendimento pós-venda
A rede europeia de concessionários da marca de automóveis Ford instalou um sistema de vídeo online para atendimento pós-venda
- Publicado a 26 Maio 2017
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“A cultura de um bom atendimento”, por Miguel Murta Cardoso (consultor)
Muitos clientes deixam-se conquistar por uma relação preço/qualidade de acordo com a sua expectativa. Porém, também existem outras formas mais sofisticadas e criativas que recorrem a inovação ou diferenciação, e que têm como objetivo facilitar e melhorar...
- Publicado a 17 Fevereiro 2016
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Reta lança serviço de oficina expresso
A Reta pretende reduzir o tempo em oficina das viaturas, através do trabalho ininterrupto executado por uma equipa multifuncional
- Publicado a 21 Outubro 2015
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Retalho quer especialistas em atendimento ao cliente
O aumento do consumo nos lares em Espanha levou a um ‘ligeiro’ aumento da contratação de profissionais especialistas em atenção ao cliente, conclui o Guia de Mercado Laboral da Hays
- Publicado a 28 Agosto 2015
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Novo atendimento do Forum Algarve facilita acesso a transportes
Através de uma parceria com a ANA Aeroportos, a CP, a EVA Transportes e a rede Próximo (minibus de Faro), o novo Balcão de Informações do Forum Algarve é já multiplataforma
- Publicado a 8 Julho 2015
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Portugueses pedem mais variedade de serviços online e em loja
Os portugueses são dos consumidores europeus que mais valorizam a abertura das lojas ao domingo com 35% (média europeia é de 29%). 34% dos portugueses gostaria que as lojas estivessem abertas à noite e 13% desejariam que...
- Publicado a 14 Maio 2015
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O cliente reclamou? Ainda bem!
Os seus clientes mais insatisfeitos são a sua maior fonte de aprendizagem" - Bill Gates
- Publicado a 10 Dezembro 2014
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Como preparar a sua equipa de vendas para o Natal, por Ana Bordalo (Page Personnel Retail)
É sobretudo necessário recrutar uma equipa motivada e orientada para o atendimento ao cliente e com a capacidade para suportar um ritmo de trabalho elevado, superar a frustração e trabalhar por objectivos
- Publicado a 4 Novembro 2014
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Um atendimento mágico para fidelizar clientes
Não é por acaso que, conforme uma pesquisa da APCO Worldwide, a Disney é a marca mais amada do planeta
- Publicado a 22 Outubro 2014
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O problema não é o problema!
Em grande parte dos casos, o problema do cliente não é propriamente a falha da empresa mas sim a forma como esta faz a gestão do problema
- Publicado a 13 Maio 2014