“O consumidor quer ser protagonista e quer criar”
“Não nos devemos mover pela nostalgia já que o consumidor não voltará a ser o que foi. Devemos, sim, apostar numa equação de valor que não pode ser exclusivamente baseada no preço, porque o consumidor não quer apenas produtos mas soluções que melhorem a sua qualidade de vida”, disse Tomás Pascual, vicepresidente de Aecoc, associação espanhola de fabricantes e distribuidores, citado pela Inforetail, por ocasião da abertura do Congresso Tecnomarketing.
Também o marketing tem de acompanhar esta mudança, avisa. “Não devemos apenas escutar o consumidor mas sim oferecer-lhe um tratamento individual, através da hipersegmentação. O consumidor quer ser protagonista e quer criar”.
“É preciso ainda potenciar a economia colaborativa para trabalhar mais estreitamente entre todas as partes e potenciar a cadeia de valor”, remata.
*Texto escrito de acordo com o novo acordo ortográfico