Alegro Setúbal aposta no agente virtual da Google
A Nhood Portugal implementou o agente virtual da Google no Alegro Setúbal com o objetivo assegurar uma gestão autónoma do chat de mensagens do centro comercial. Com recurso a inteligência artificial e a linguagem natural, a solução procura potenciar uma experiência conversacional mais eficiente e ágil. O assistente virtual está disponível no website, Google Maps e Google Search do centro comercial.
“A procura por soluções inovadoras e tecnologias emergentes como resposta aos desafios do setor e a contínua melhoria da relação com o cliente é algo inerente ao DNA da empresa e que pretendemos potenciar nos ativos que gerimos”, afirma Maura Teixeira, head of Marketing & Innovation da Nhood Portugal, citada em comunicado.
“Este piloto no Alegro Setúbal vai permitir reforçar a nossa estratégia de customer care e apostar em inteligência artificial e linguagem natural assegurando assim uma resposta sete dias por semana, 24 horas por dia”, acrescenta o responsável.