“Loja online recomendada”. Consumer Choice cria sistema de avaliação para compras online
Por Rita Gonçalves a 25 de Março de 2021 as 14:51
A Consumer Choice lançou um sistema de avaliação e de qualificação do serviço das lojas online, designado “Loja Online Recomendada”. O serviço é avaliado pelos próprios clientes das lojas online, com base na sua experiência, de acordo com 14 critérios principais. A saber: apoio à venda, área de cliente, credibilidade e confiança, gestão de entregas, informação, modalidades de pagamento, navegação, oferta, packaging, política de trocas e devoluções, produtos e serviços, reviews & feedback, segurança e promoção.
As lojas que alcançarem uma nota final superior a quatro pontos, equivalente ao estatuto “bom”, passam a poder utilizar a designação de “Loja Online Recomendada”.