Novo formato ‘dark store’ otimiza serviço e-commerce de retalhistas tradicionais
O conceito ‘dark store’ diz respeito ao armazém de operações para preparação e envio dos pedidos recebidos numa loja online.
“A maioria das cadeia de distribuição de base alimentar prepara os pedidos online na loja tradicional. No entanto, a crescente demanda dos consumidores provocou uma resposta por parte dos retalhistas, que passa por um novo formato, libertando espaço nas lojas físicas e prestando um serviço mais eficiente”, explica Rokaya El Hlimi Chair, Chief Marketing Officer da Comerzzia, em declarações à publicação espanhola Inforetail.
Desta forma, o novo formato prepara os pedidos e encarrega-se da distribuição, “triplicando” a eficiência do serviço em relação às lojas tradicionais, uma vez que melhoram a disponibilidade do produto e o serviço ao consumidor, segundo um estudo da AT Kearney, citado pela mesma fonte.
O conceito de ‘dark store’ emergiu sobretudo entre retalhistas franceses e ingleses.