3 tendências de mobilidade no ponto de venda

Conheça três das principais tendências em matéria de mobilidade no setor de retalho em 2017, pela mão da Aruba Networks, empresa da Hewlett Packard que distribuiu soluções de mobilidade e rede para esta área de atividade.

1. Serviços de análise e localização em interior

A tendência que mais irá afetar o setor do retalho ao longo deste ano é a evolução dos serviços de localização em interior e a analítica. Saber por onde circulam os clientes dentro da loja e quais os tempos de permanência nas diferentes áreas que compõem a loja, ajudará os retalhistas na hora de definir o melhor spot para colocar uma promoção e a oferecer informação mais personalizada.

Têm vindo a ser mais utilizados nas grandes superfícies os serviços de localização que utilizam tecnologia Bluetooth Low Energy (BLE), que impactam diretamente a experiência de compra. A integração dos serviços de localização com os sistemas analíticos vai impactar significativamente este setor, prevê a Aruba.

2. Automatização e IoT (Internet of Things)

Tal como em muitos outros setores, também no retalho os novos dispositivos estão conectados à rede. A Aruba alerta que os dispositivos IoT comprometidos podem representar uma ameaça para os dados associados a cartões de pagamento geridos pelos retalhistas e ressalva que é preciso proteger estes dispositivos. Além da segurança, os retalhistas precisam ainda de avançar na automatização da integração dos dispositivos nas suas redes. “Para os retalhistas como muitos locais remotos, a implementação rápida é essencial”.

3. Prever o comportamento da rede

Com o aumento dos sistemas de pagamento mobile é necessário monitorizar a rede a cada dia. Identificar e resolver os problemas antes ainda de acontecerem será uma prioridade para retalhistas, já que anomalias na rede podem conduzir a atrasos no processo de pagamento, o que afetará a experiência do cliente.